Politique de Confidentialité
1. Introduction
La protection de votre vie privée est une priorité pour Elo Macrame. La présente politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos renseignements personnels conformément aux lois québécoises et canadiennes.
2. Renseignements collectés
Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la gestion de vos commandes et à l'amélioration de votre expérience :
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Identité et contact : Nom, prénom, adresse courriel, adresse de livraison et numéro de téléphone.
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Transactions : Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires comme Stripe ou PayPal ; nous ne conservons pas vos numéros de carte de crédit).
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Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur et témoins (cookies) pour analyser l'achalandage du site.
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
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Traiter et expédier vos commandes (incluant la validation des produits et pierres précieuses, le cas échéant).
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Assurer le service à la clientèle.
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Envoyer des infolettres (uniquement avec votre consentement explicite).
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Prévenir la fraude et assurer la sécurité du site.
4. Partage avec des tiers
Nous ne vendons jamais vos données. Nous les partageons uniquement avec des partenaires de confiance pour l'exécution du contrat :
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Services d'expédition : (ex: Postes Canada, FedEx) pour la livraison.
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Fournisseurs de paiement : Pour sécuriser vos transactions.
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Hébergement et analyse : Pour le bon fonctionnement technique du site.
5. Témoins (Cookies)
Le site utilise des témoins pour faciliter la navigation. Lors de votre première visite, une bannière vous permet d'accepter ou de refuser les témoins non essentiels.
6. Conservation et Sécurité
Vos renseignements sont conservés sur des serveurs sécurisés. Nous limitons l'accès à vos données aux seuls employés qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.
7. Vos Droits (Loi 25)
En tant que résident du Québec, vous disposez des droits suivants :
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Accès et rectification : Consulter ou corriger vos données.
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Retrait du consentement : Vous désabonner de nos communications à tout moment.
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Portabilité : Recevoir vos données dans un format technologique structuré.
8. Responsable de la protection des renseignements personnels
Conformément à la Loi 25, nous avons nommé un responsable. Pour toute question ou plainte, veuillez contacter :
Élodie Brisson-Beaulieu
Propriétaire