Conditions Générales de Vente (CGV)

​

1. Objet

Les présentes conditions régissent la vente des créations en macramé par Elo Macrame via le site internet https://www.elomacrame.com/. En passant commande, vous acceptez sans réserve ces conditions.

​

2. Nature des Produits (Artisanat)

Chaque pièce est faite à la main. En raison de cette nature artisanale :

• De légères variations de dimensions (1 à 3 cm) ou de teintes de cordage peuvent survenir par rapport aux photos présentées.

• Les bois flottés ou supports naturels utilisés sont uniques ; leur forme et leur couleur varient d'une pièce à l'autre.

• Ces caractéristiques ne peuvent être considérées comme des défauts, mais comme un gage d'authenticité.

 

3. Prix et Paiement

• Devise : Tous les prix sont indiqués en dollars canadiens (CAD).

• Taxes : La TPS et la TVQ seront ajoutées au panier selon votre adresse de résidence au Québec.

• Paiement : Le règlement s'effectue par carte de crédit ou via les plateformes sécurisées proposées au moment de l'achat. La commande n'est traitée qu'après validation du paiement.

 

4. Commandes Personnalisées (Custom)

Pour toute commande de macramé sur mesure (dimensions spécifiques, couleurs particulières) :

• Un délai de fabrication supplémentaire sera communiqué par courriel.

• Aucun retour ni remboursement n'est accepté sur les articles personnalisés, conformément à la loi, sauf en cas de défaut majeur de fabrication.

• ​

5. Livraison

L'expédition est assurée par Postes Canada.

• Articles de moins de 100 $ : Envoyés par poste-lettres sans numéro de suivi.

• Articles de 100 $ et plus : Envoyés par colis avec numéro de suivi. Les délais de livraison sont indicatifs et dépendent du service postal.

 

6. Droit de Rétractation et Retours

Pour les articles non personnalisés :

• Vous avez 10 jours suivant la réception pour demander un retour.

• L'article doit être renvoyé dans son état original, non utilisé et soigneusement emballé pour éviter que les franges ne s'emmêlent.

• Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

​

7. Responsabilité et Entretien

Elo Macrame ne peut être tenue responsable des dommages causés par une mauvaise installation ou un mauvais entretien (ex: exposition à l'humidité, lavage inadéquat). Un guide d'entretien sommaire est disponible sur notre site.

Avertissement de sécurité : Les macramés sont des objets de décoration. Ils doivent être installés hors de portée des jeunes enfants et des animaux domestiques pour éviter tout risque d'étranglement.

​

8. Droit Applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois de la province de Québec et les lois fédérales du Canada applicables. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux du district judiciaire de Saint-Jean

​